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Trocas e Devoluções

Aqui na Exgarbo, nos importamos com a sua experiência de compra conosco, por isso, você pode trocar ou devolver as joias que foram adquiridas recentemente, sem burocracia e impedimentos, desde que você cumpra com as condições previstas no CDC (Código de Defesa do Consumidor). Estão a seguir as condicôes pertinentes para trocas e devoluções: 

TROCA:

  • Você deve solicitar a troca por Email ([email protected]) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
  • É necessário informar o número do pedido, seu nome, foto do produto em mãos e o motivo da troca. 
  • A joia deve ser enviada em sua embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso.
  • Após recebermos a joia, nossa equipe fará uma análise de qualidade e te daremos uma resposta em até 5 dias úteis, através do seu Email ou Whatsapp cadastrado por você no ato da compra. 
  • Se todas as condições forem cumpridas, emiteremos um crédito no mesmo valor do produto válido por 30 dias. 
  • A primeira troca é por nossa conta, portanto, o frete de envio até a Exgarbo somos nós quem pagamos, já o frete de retorno até você, fica sob sua responsabilidade. 
  • Não serão aceitas trocas de joias usadas, quebradas ou fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. 

DEVOLUÇÕES 

  • Você deve solicitar a devolução pelo Email ([email protected]) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
  • É necessário informar o número do pedido, seu nome, foto do produto em mãos e o motivo da devolução.
  • A joia deve ser enviada em sua embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso, além disso, o custo  frete de devolução fica por conta do cliente.
  • Após recebermos a joia, nossa equipe fará uma análise de qualidade e te daremos uma resposta em até 5 dias úteis, através do seu Email ou Whatsapp cadastrado por você no ato da compra. 
  • Se todas as condições forem cumpridas, o valor da compra será estornado. Se você preferir, poderá usar esse valor como crédito em sua proxima compra, válido por 30 dias. 
  • Não serão aceitas devoluções de joias usadas, quebradas ou fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. 

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para auxilia-lo. Contate-nos através dos nossos canais de atendimento: 

Whatsapp: 82 988726750

Email: [email protected]

Equipe Exgarbo, a sua disposição.